Politique d’expédition
Politique de livraison de Tylifit
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement nos produits dans tous les pays où le français est parlé, y compris mais sans s’y limiter :
- Suisse
- France
- Belgique
- Luxembourg
- Canada
- Monaco
- Seychelles
- Congo, République Démocratique du
- Et tout autre pays francophone.
Si votre pays ne figure pas dans cette liste et que vous souhaitez commander, contactez-nous directement à info.tylifit@gmail.com, et nous chercherons une solution pour vous livrer.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction du pays de destination. En règle générale, le délai de livraison est de 5 à 15 jours ouvrés. Toutefois, des retards peuvent survenir en raison de facteurs externes (par exemple, périodes de forte demande, conditions météorologiques, problèmes logistiques ou douaniers). Nous vous tiendrons informé(e) en cas de retard important.
Les délais peuvent aussi être modifiés lors des périodes exceptionnelles (fêtes, promotions, etc.).
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre pays de destination et de la taille/poids de votre commande. Les frais de livraison seront clairement indiqués au moment de la validation de votre commande.
Les frais de livraison peuvent être modifiés sans préavis, mais cela sera précisé lors de la commande.
4. Suivi de la livraison
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'avancement de la livraison directement via le site du transporteur.
Si vous ne recevez pas ce numéro de suivi ou si vous avez des questions concernant la livraison, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : info.tylifit@gmail.com.
5. Livraison à une adresse incorrecte
Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison au moment de la commande. Si une adresse incorrecte ou incomplète est fournie, nous ne pourrons pas garantir une livraison rapide, et des frais supplémentaires pourront être facturés pour renvoyer la commande.
6. Livraison de produits endommagés
Si vous recevez un produit endommagé, nous vous prions de nous en informer dans un délai de 14 jours suivant la réception du colis. Nous vous demanderons de nous fournir une photo du produit endommagé ainsi que de l'emballage.
Si le produit est effectivement endommagé, nous procéderons à un échange ou à un remboursement, selon votre préférence.
7. Retours et échanges
Les retours sont possibles sous réserve que les produits soient retournés dans leur état d'origine, non portés et non lavés, avec toutes leurs étiquettes intactes. Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit.
Les frais de retour sont à la charge du consommateur. Une fois le retour réceptionné et validé, nous procéderons à un remboursement ou un échange, selon votre demande.
8. Problèmes de livraison
Si votre commande n’arrive pas dans le délai prévu ou si vous avez des questions concernant la livraison, veuillez nous contacter immédiatement à info.tylifit@gmail.com. Nous ferons notre possible pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.
En cas de colis non réclamé ou de retour à l’expéditeur dû à une adresse incorrecte, vous serez informé(e) et un supplément pour la réexpédition pourra être demandé.
9. Livraison internationale
Pour les livraisons en dehors de la Suisse, des droits de douane et des taxes peuvent être appliqués en fonction des législations locales. Ces frais sont à la charge du client. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités locales concernant les frais potentiels avant de passer votre commande.
10. Changements dans la politique de livraison
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de livraison à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site internet et entreront en vigueur dès leur publication.
11. Contact
Si vous avez des questions concernant nos modalités de livraison, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Tylifit
E-mail : info.tylifit@gmail.com
Téléphone : +41 79 373 67 83
Adresse : Rue des moulins 1, 1347 Le Sentier, Suisse